İptal ve İade Koşulları

Sanveta Veteriner Hayvan Sağlığı ve Sanayi Ticaret Limited Şirketi üzerinden satın almış olduğunuz ürünler için iade süreci, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli Uyarı): Tüketici mevzuatı gereği, niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan ve ambalajı açıldığı takdirde sağlık veya hijyen açısından tehlike arz eden ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda;

• Mama ve Ödül Mamaları: Her türlü kuru mama, yaş mama ve ödül mamasının koruyucu ambalajı, vakumu veya kilitli poşeti açıldığı, yırtıldığı ya da hasar gördüğü takdirde sağlık ve hijyen gerekçesiyle kesinlikle iade alınmamaktadır.

• Evcil Hayvan Kıyafetleri ve Aksesuarları: Evcil hayvan kıyafetleri, tasmalar, yataklar ve taşıma çantaları; parazit, deri hastalığı veya tüy bulaşma riski nedeniyle denenmiş, kullanılmış, orijinal etiketi koparılmış veya paket bütünlüğü bozulmuş ise iade kabul edilmemektedir.

2. İade Süresi ve Şartları: İadeye uygun olan (ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun) ürünler için yasal iade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, faturası, varsa standart aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

3. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler: Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir. Üründe üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması halinde, inceleme sonrası değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilir.

4. İade Süreci: İade taleplerinizi başlatmak için info@sanveta.com adresine mail atabilir veya 0 541 492 02 98 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir.